De app blijft hangen bij het opstarten

Soms blijft de app hangen op het logo en wil de app niet goed opstarten. In dit geval kan de cache of data van de app op uw toestel parten spelen. U kunt dit als volgt herstellen.

Let op: na deze handelingen moet u opnieuw uw praktijk kiezen, inloggen en uw instellingen in de app doen.

• Verwijder de app helemaal van uw apparaat
• Installeer de app opnieuw (niet openen)
• Ga naar de instellingen van uw apparaat
• Ga naar de apps en zoek de Uw Zorg online app (of de naam van de regio app)
• Druk op opslag (of ‘storage’ in het Engels)
• Druk op opslag wissen (of “clear storage” in het Engels)
• Open de app opnieuw