Storingen
Bekijk actuele storingen op de storingspagina.
Heeft u last van een storing?
Heeft u last van een storing, maar staat deze niet in het storingen overzicht? Meld deze dan bij onze helpdesk.
Meest gestelde vragen
We helpen u graag op weg met uw vragen over Uw Zorg online!
Wanneer u zich registreert in de app of via de website van uw praktijk en een nieuw account heeft aangemaakt, dan moet de praktijk uw gegevens controleren. Na het controleren van uw gegevens, koppelt de praktijk uw account aan uw medische gegevens uit het informatiesysteem van de praktijk. Na de koppeling door de praktijk krijgt u toegang tot bijvoorbeeld uw medicatieoverzicht, de agenda en berichten functies. Duurt deze koppeling te lang? Neem dan contact op uw met praktijk.
Het kan zijn dat uw praktijk geen gebruik maakt van de receptservice. Daarom kunt u geen medicijnen aanvragen via de app of website. Neem bij vragen of opmerkingen contact op met uw praktijk.
Vraagt u medicijnen aan via Uw Zorg online, dan wordt de aanvraag doorgestuurd naar uw huisarts of apotheek. De huisarts of apotheek beoordeelt de aanvraag. Wordt de aanvraag goedgekeurd, dan zet de apotheek de medicijnen voor u klaar. Vaak staan uw medicijnen na 2 werkdagen voor u klaar in de apotheek. Wilt u zeker weten dat uw medicijnen klaar staan? Neem dan contact op met uw apotheek.
Na het afronden van uw medicijnaanvraag, krijgt u een melding in uw scherm dat uw aanvraag succesvol is verstuurd. Uw aanvraag is dan goed verzonden en in behandeling is bij uw huisarts. Daarnaast ontvangt u ook een bevestiging van uw aanvraag op uw e-mailadres. Krijt u deze melding niet? Of heeft u vragen over de status van uw bestelling? Neem dan contact op met uw praktijk.
Informatie over uw medicijnen komt via een veilige verbinding uit het informatiesysteem van uw arts of apotheker. Kloppen de gegevens niet, omdat bijvoorbeeld een specialist in het ziekenhuis medicijnen heeft voorgeschreven? Neem dan contact op met uw praktijk. Zij kunnen het voor u aanpassen, zodat de medicijnen ook in de app of op de website te zien zijn.
Staat uw vraag er niet bij? Ga dan naar onze kennisbank voor meer informatie.