Herken jij je sterk in deze 5 karaktereigenschappen?

• Behulpzaam
• Doorzetter
• Sociaal
• Stressbestendig
• Nauwkeurig

En bezit je daarnaast de volgende competenties:

• Analytisch vermogen
• Helicopterview
• Klantgerichtheid
• Goed in organiseren en plannen
• Coachende houding

Dan zoeken we jou!

Okay, je komt niet in een gespreid bedje terecht, er is veel te doen. Geen dag is hetzelfde, eigenlijk net als thuis”, zegt Parveen over haar werk bij onze supportafdeling.

Hoe kan jouw dag eruit zien?

Na een praatje bij de koffiecorner en het opstarten van je computer ben je tot het eind van de ochtend bezig met het verwerken van de nieuw binnengekomen vragen van onze klanten, partners en collega’s. Je ziet wat er moet gebeuren en past indien nodig de dagplanning hierop aan. Zo zorg je ervoor dat vragen en verzoeken op het juiste moment voor de juiste teamleden klaarstaan om mee aan de slag te gaan.

Rond 11.00 uur nemen we in een kort teamoverleg de planning door en stellen we onze doelen voor de dag. Hierna werken we tot halverwege de middag samen om onze klanten te helpen bij het verwerken van grote of complexe wijzigingen, zoals een praktijkovername of een verandering van zorgsysteem. Hierbij moet je vaak schakelen, nauwkeurig werken en het overzicht over het proces behouden. Je bent in gesprek met zowel onze klanten als met de leveranciers van hun zorgsysteem, om ervoor te zorgen dat het team en onze programmeurs alle informatie hebben om de wijzigingen op tijd door te kunnen voeren.

Het middagdeel van je dag kan bestaan uit het klaarzetten van de dag- of weekplanning op basis van de capaciteitsplanning en de openstaande klantverzoeken. Je overlegt met andere teams en de manager van de supportafdeling om de juiste omstandigheden voor je team te faciliteren. Ook hou je je bezig met het stimuleren van prestaties en de professionele groei van collega’s door het geven van feedback en zorg je voor de juiste dashboards om prestaties te monitoren.

Hoe maak jij onze klanten blij?

Als Coördinerend Support Specialist in ons projectteam ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klant bij complexe wijzigingen. Dit zijn eerstelijns zorgverleners zoals huisartsen, apotheken en tandartsen die graag hun zorg online bereikbaar willen maken en houden.

Vriendelijk en betrokken beantwoord je (in correct Nederlands) vragen van klanten via onze telefonische en digitale kanalen:

• Je brengt hun wensen in kaart en zorgt ervoor dat deze informatie terecht komt bij de juiste afdeling.
• Je denkt graag mee met klanten en ook over de interne processen. Zodat we onze klanten sneller en efficiënter kunnen helpen.
• Je bent bereid om een stapje extra te zetten.

Waar zijn we naar op zoek?

Wij zijn voor het projectteam binnen onze supportafdeling opzoek naar een coördinator die het team aanstuurt en ook zelf graag klanten helpt. Daarnaast:

• beschik je over HBO werk- en denkniveau;
• heb je minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• heb je affiniteit met ICT;
• is ervaring met de eerstelijnszorg een pré;
• ben je in staat om soepel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en systemen;
• ben je een kei in plannen, prioriteren en organiseren;
• kun je gedetailleerd en procesmatig werken;
• ben je daadkrachtig, precies en resultaatgericht.

“Bij mijn vorige bedrijf was de sfeer ook wel goed, maar hier is het veel prettiger en je krijgt echt ruimte voor je eigen ontwikkeling.” Collega Lasharo over werken bij Uw Zorg Online

Wat bieden wij?

• Een prettige, laagdrempelige en informele werksfeer. Directheid, openheid en humor staan hierbij centraal.
• Interne opleiding en training.
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.
• Goede bereikbaarheid met openbaar vervoer.
• Werken bij de marktleider op het gebied van ICT binnen de Zorg.
• Een contract voor minimaal 32 tot maximaal 40 uur per week.
• Marktconform salaris tussen € 2.800,- en € 3.600,- bruto o.b.v. 40 uur – afhankelijk van ervaring en opleiding.
• Het liefst werken we samen op kantoor, maar gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk. Op kantoor heb je kortere lijntjes (ook met andere afdelingen) én je zit in het mooie Amsterdam Health & Technology Center.
• Alle bijbehorende secundaire arbeidsvoorwaarden om jouw functie uit te kunnen voeren.
• Je staat er nooit alleen voor. We helpen elkaar graag!

Enthousiast geworden? Solliciteer!

Stuur jouw motivatiebrief en cv via het formulier bovenaan deze pagina. Wat gebeurt er dan?

• Wij lezen jouw sollicitatie zorgvuldig door.
• Zien wij een match? Dan bellen we jou om je uit te nodigen voor een gesprek.
• Vinden wij elkaar nog steeds een match? Hoera! Welkom bij Uw Zorg Online.