Ga direct naar:

Toegankelijkheid

Ik zie mijn zorgverlener niet in de app. Wat nu?

U kunt uw zorgverlener vinden door te zoeken op:

  • Naam: probeer eerst de naam of een deel van de naam. Bijvoorbeeld, als u zoekt naar “Huisartsenpraktijk Jansen en Peters”, probeer dan eens “Jansen”. Niet gevonden? Probeer dan “Peters”.

  • Naam van de praktijk: de naam van de plek waar uw zorgverlener werkt.

  • Adres: waar de praktijk zich bevindt.

  • Postcode: u kunt een paar cijfers of de hele postcode proberen.

  • Plaats: de stad of het dorp waar uw zorgverlener zit.

Staat uw zorgverlener nog steeds niet in de lijst? Probeer dan het volgende:

  1. Controleer uw internetverbinding

  • Kijk eerst of uw internet goed werkt. Probeert een andere website of app te openen om dit te controleren.

  1. Wissel van internetverbinding

  • Als u thuis bent, gebruik dan uw WIFI. Bent u ergens anders? Schakel dan over op uw mobiele netwerk (bijvoorbeeld 3G, 4G of 5G).

  1. Sluit de app volledig af en open opnieuw

  • Als het probleem blijft, moet u de app helemaal uitzetten. Dus niet alleen naar een ander scherm gaan, maar de app helemaal afsluiten. Start de app daarna opnieuw op.

  1. Blijven de problemen?