Mijn beveiligingscode / sessiecode is ongeldig. Wat nu?
Krijgt u de melding dat uw beveiligingscode niet klopt?
Volg dan deze tips om dit op te lossen.
1. Controleer de code goed
-
Kijk of u geen extra spatie of lege regel heeft gekopieerd.
-
Probeer de code opnieuw in te voeren.
2. Wacht even voor u een nieuwe code aanvraagt
-
Soms komt de e-mail met de beveiligingscode wat later binnen.
-
Wacht vijf minuten voordat u een nieuwe code aanvraagt.
-
Vraagt u toch een nieuwe code aan? Dan werkt de oude niet meer.
Let op: Laat de app openstaan
-
Sluit de app niet helemaal af (wel naar de achtergrond mag).
-
Anders raakt de sessie verloren en werkt de code niet meer.
Tip: Bekijk uw e-mail op een ander apparaat (zoals een laptop), zodat de app open kan blijven op uw telefoon.