Kunt u niet inloggen in de Uw Zorg Online app? Keert u steeds terug naar het inlogscherm? Of moet u telkens opnieuw inloggen?

Geen zorgen. Volg de stappen hieronder.

Stap 1: Probeer eerst in te loggen via de website van uw praktijk

1. Ga naar de website van uw praktijk.

2. Log in met uw account.

Lukt dit? Open daarna opnieuw de Uw Zorg Online app en probeer in te loggen.

Lukt het nog steeds niet? Ga dan door naar stap 2.

Stap 2: Verwijder en installeer de app opnieuw

Voor iPhone of iPad

1. Houd de Uw Zorg Online app even ingedrukt.

2. Tik op Verwijder app en daarna op Verwijder om te bevestigen.

   

3. Ga naar de App Store en zoek Uw Zorg Online.

   

4. Download en installeer de app opnieuw.

5. Open de app en log in met uw gegevens.

Voor Android

1. Open de Google Play Store.

2. Tik op uw profielfoto.

3. Ga naar Apps en apparaten beheren > Beheren.

4. Zoek Uw Zorg Online en tik op Verwijderen.

5. Ga terug naar de Play Store en installeer de app opnieuw.

6. Ga op uw telefoon naar Instellingen.

7. Kies Apps en zoek Uw Zorg Online.

8. Tik op Opslag of Storage.

   

9. Kies Gegevens wissen of Clear storage.

   

10. Open de app en log opnieuw in.

Lukt het nog steeds niet?

Neem dan contact op met onze online helpdesk.