Ga direct naar:

Toegankelijkheid

De app start niet op. Wat kan ik doen?

Blijft de app hangen op het logo en start hij niet verder?

Dan helpt het om de app helemaal te verwijderen en opnieuw te installeren.

U moet daarna opnieuw uw praktijk kiezen, inloggen en uw instellingen opnieuw instellen.

Let op: Gebruikt u de functie Notities in de app? Dan worden uw notities verwijderd. Noteer belangrijke tekst dus eerst ergens anders.

Volg deze stappen om uw app te resetten:

  1. Verwijder de app van uw apparaat.

  2. Installeer de app opnieuw, maar open hem nog niet.

  3. Ga naar de instellingen van uw telefoon.

  4. Ga naar Apps en zoek Uw Zorg Online (of de naam van de regio-app).

  5. Tik op Opslag (of Storage).

  6. Tik op Gegevens wissen (of Clear storage).

  7. Open daarna de app opnieuw en log in met uw bestaande account.