App installatie

• Hoe moet ik de app installeren?
• Waarom is de app gratis?
• Het lukt niet om in de app te komen
• Wat kan ik doen als ik mijn praktijk niet kan vinden in de lijst?
• Ik heb een account op de website van mijn huisarts. Moet ik nog een account aanmaken voor de app?
• Ik heb nog geen account voor de website van mijn huisarts. Hoe maak ik een Uw Zorg online account aan?
• Kan ik de app op hetzelfde apparaat samen met bijvoorbeeld een gezinslid gebruiken?
• Moet ik apart een account aanmaken voor mijn kind, vader of moeder? Is hier een uniek e-mail adres voor nodig?
• Wat is een beveiligingscode (of sessiecode) en hoe werkt het?
• Wat houdt de koppeling van mijn account aan mijn medische gegevens precies in?
Meer vragen weergeven ( 8 ) Vragen invouwen

Account beheren

• Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
• Ik heb geen mail ontvangen om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen
• Ik ben van huisartsenpraktijk gewisseld, wat nu?
• Wat moet ik doen met mijn account als ik ben verhuisd?
• Hoe pas ik het mailadres van mijn account aan?
Meer vragen weergeven ( 3 ) Vragen invouwen

Foutmelding

• Ik krijg de melding dat ik nog gekoppeld moet worden
• Ik krijg de melding dat ik een ongeldige beveiligingscode heb ingevoerd
• Ik krijg de melding dat het niet is gelukt om mijn login gegevens te valideren
• De app blijft hangen bij het opstarten
Meer vragen weergeven ( 2 ) Vragen invouwen

Medicijnen

• Wat moet ik doen als mijn medicatieoverzicht niet volledig is, of leeg is terwijl ik wel medicatie gebruik?
• Hoe kan het dat mijn eerder bestelde medicatie nog niet klaar staat bij de apotheek?
• Hoe verwijder ik medicatie uit mijn medicatieoverzicht?
• Hoe verwijder ik medicatie uit mijn bestellijst?
• Ik heb medicatie aangevraagd, maar krijg geen bevestiging per mail. Hoe weet ik nu of mijn bestelling goed is gegaan?
• Waarom zie ik geen mogelijkheid om een recept te herhalen bij mijn praktijk?
Meer vragen weergeven ( 4 ) Vragen invouwen

Berichten

• Waarom krijg ik de melding dat ik binnen 24 uur (of een andere tijdseenheid) niet nog een consult kan versturen?
• Waarom ontbreekt de mogelijkheid om een foto of bijlage mee te sturen bij een bericht aan mijn arts?
• Waarom kan ik mijn arts zorgverlener niet selecteren om een bericht naar te versturen?
• Waarom kan ik niet reageren op het bericht van mijn arts?
• Waarom zie ik geen mogelijkheid om berichten naar mijn arts te versturen?
Meer vragen weergeven ( 3 ) Vragen invouwen

Afspraken

• Ik krijg de melding dat er geen beschikbare agenda's kunnen worden gevonden. Wat kan ik doen?
• Waarom zie ik geen agenda van mijn eigen arts, de POH of de assistente?
• Ik kan de komende periode geen beschikbare tijdstippen vinden om een afspraak in te plannen. Wat kan ik doen?
• Waarom zie ik geen mogelijkheid om mijn afspraak te annuleren?
• Waarom zie ik geen mogelijkheid om mijn afspraak te annuleren?
• Waarom zie ik geen mogelijkheid om een afspraak bij mijn arts in te plannen?
Meer vragen weergeven ( 4 ) Vragen invouwen

Uw dossier

• Ik zie dat mijn dossier op bepaalde punten niet klopt. Wat kan ik doen?
• Ik krijg bij een of meerdere onderdelen in mijn dossier de foutmelding ‘Geen info beschikbaar’ te zien, terwijl ik wel gegevens in mijn dossier verwacht. Wat kan ik doen?
• Ik mis de brieven of terugkoppeling van ziekenhuizen met de resultaten van de specialist in mijn dossier. Wanneer kan ik dat bekijken?
• Ik zie bij sommige klachten of ziektes alleen de omschrijving ervan staan, maar niet wat ik met mijn huisarts heb besproken tijdens mijn afspraak. Klopt dit?
Meer vragen weergeven ( 2 ) Vragen invouwen